É possível devolver a TV?

Há muitos casos em que as pessoas compram equipamentos estão com defeito. Se os clientes tiverem certeza de que os fabricantes ou vendedores são culpados, ele tem o direito de devolver a TV à loja.

Por que motivo posso devolver a TV

Existem duas razões para um dispositivo ser devolvido à loja:

Você não gostou do jeito que funciona. O dispositivo está totalmente operacional, mas algo não combina com o cliente. Dentro de duas semanas, você pode solicitar uma substituição ou reembolso. O cliente deve entregar as mercadorias para a loja. O funcionário se certificará de que a TV está intacta e a qualidade é a mesma do dia da compra. Também é necessário ter todos os adesivos e rótulos originalmente. A empresa devolverá o dinheiro ou substituirá o dispositivo.
A TV foi danificada e a loja foi a culpada. Nesse caso, você precisa entrar em contato com o vendedor, trazer a mercadoria e explicar exatamente o que não funciona. Assim que ele estiver convencido de que há um colapso, ele realizará reparos ou substituições.

Preste atenção! Nem todas as TVs são produtos que podem ser devolvidos se você não gostou. Isso deve ser especificado com antecedência..

Há duas coisas a considerar aqui: uma garantia e evidência de que o comprador não é responsável pela falha.

Durante que período posso devolver a TV

A TV é devolvida no prazo de 14 dias após a compra. Mas aqui você deve levar em conta o período de garantia. Por exemplo, você pode solicitar um reparo gratuito após 2 anos (se a garantia permitir). Mas pedir um substituto não funcionará.

Atenção! Na verdade, os casos em que você consegue devolver a TV à loja não são tão frequentes. É muito difícil provar que o cliente está certo.

Política de Reembolso

Se o dispositivo estiver quebrado, você precisa escrever uma declaração para o fabricante. Você deve fazer isso imediatamente, porque depois de 2 semanas você não será capaz de fazer uma reclamação.

A reivindicação consiste nas seguintes partes:

Dados da empresa na qual o aplicativo é gravado.
Iniciais do comprador.
O endereço para onde a resposta é enviada.
Número de telefone É necessário que o vendedor possa entrar em contato com o cliente.
Assinatura e data.
Hora e local da conclusão do contrato de compra.
Quais são as nossas reclamações sobre os produtos?

Agora é necessário formular nossos requisitos. Você pode pedir o seguinte:

Devolva o dinheiro.
Substitua a TV por um dispositivo do mesmo ou de um modelo diferente.
Peça reparos às custas da loja.
Faça um desconto (seu tamanho depende do grau de dano).
Pagar por reparos que já tenham sido realizados por outra empresa.

Este documento estará em duplicado. Um deles deve ser deixado para si e o segundo deve ser devolvido à loja. Na sua cópia, o empregado recebe carimbos ou sinais. Existem 3 maneiras de fazer uma reclamação:

Pessoalmente
Enviar por email.
Através de um intermediário (é necessário elaborar uma procuração através de um notário público).

Um exame será realizado. É pago pela loja. Mas se o exame mostrou que o comprador era culpado pelo colapso, ele deveria reembolsar o vendedor.

Se ficou provado que a loja era a culpada, os requisitos especificados na reivindicação devem ser cumpridos. Se o vendedor ainda se recusar a cumpri-las, o cliente tem o direito de ir a tribunal.

Quando devolver a TV não funciona

Não funcionará para devolver o dispositivo se você não reportou uma falha dentro de 14 dias. O segundo caso - ficou provado que o comprador era culpado pelo colapso da TV.

Você deve manter o cheque após a compra, pois isso prova que a TV foi comprada nesta loja em particular.

Antes de comprar, recomenda-se verificar cuidadosamente o dispositivo para que não haja necessidade de devolvê-lo.